Όροι Χρήσης & Προσωπικά Δεδομένα

Ενας χώρος γεμάτος φως, ο δικός σου χώρος! Μια από τις πιο σύγχρονες και δυναμικές εταιρείες της Ελλάδας είναι η ελληνική εταιρεία Luminus ΦΩΤΙΣΜΟΣ που ιδρύθηκε το 1994. Η επιτυχία της έγκειται στην άριστη γνώση της τεχνολογίας του φωτισμού αλλά και στις υπηρεσίες που προσφέρει.

 

Γενικοί Όροι Χρήσης

Το luminus.lighting αποτελεί το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα έκθεσης και πώλησης των προϊόντων της εταιρείας Ι.ΝΙΦΟΡΑΤΟΣ - Α. & Γ. ΤΖΟΥΓΑΝΑΤΟΣ Ο.Ε. που εδρεύει στη Λεωφ. Βεργωτή 30, Αργοστόλι, Κεφαλληνίας - ΤΚ 28100 (ΑΦΜ: 099850112 / Δ.Ο.Υ ΑΡΓΟΣΤΟΛΙΟΥ) με γραφείο επικοινωνίας και πληροφορίας (helpdesk) στη Λεωφ. Βουλιαγμένης 501 & Σ.Βενιζέλου 1, Κάτω Ηλιούπολη, Αττικής - ΤΚ 16341 E-mail επικοινωνίας: [email protected] - Τηλέφωνο Παραγγελιών: 210-3006762. Η περιήγηση και χρήση του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος με σκοπό την πραγματοποίηση αγορών γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του πελάτη, πραγματοποιείται με βάση όλες τις ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις και διέπεται από τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις. Πριν χρησιμοποιήσει ο πελάτης το παρόν e-shop οφείλει να έχει διαβάσει και κατανοήσει τους εν λόγω όρους, καθώς η οποιαδήποτε περαιτέρω χρήση και συναλλαγή του μαζί μας συνεπάγεται την αποδοχή των όρων αυτών. Η Ι. ΝΙΦΟΡΑΤΟΣ - Α. & Γ. ΤΖΟΥΓΑΝΑΤΟΣ Ο.Ε ενημερώνει τους χρήστες μέσω της παρούσας ιστοσελίδας για τυχόν αλλαγές στους όρους των συναλλαγών, διατηρώντας παράλληλα το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς και να ανανεώνει οποτεδήποτε και οποιονδήποτε από τους όρους χρήσης καθώς και να αλλάζει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας ανά πάσα στιγμή. Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη να ελέγχει το παρόν κείμενο κατά διαστήματα και να ενημερώνεται για τις τροποποιήσεις αυτές, οι οποίες θεωρείται αυτομάτως ότι γίνονται αποδεχτές από τον πελάτη από τη στιγμή που χρησιμοποιεί τον συγκεκριμένο διαδικτυακό ιστότοπο.

Περιορισμός Ευθύνης

Η παρουσίαση των προς πώληση προϊόντων στο website μας δεν αποτελεί δέσμευση από την πλευρά της εταιρείας μας για τη διαθεσιμότητα αυτών. Ωστόσο, η εταιρεία μας εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών σε περίπτωση μη διαθεσιμότητάς τους. Η εταιρεία ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν τεχνικά προβλήματα που μπορεί να παρουσιαστούν στους χρήστες κατά την πρόσβαση και περιήγησή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημά της, όταν τα προβλήματα αυτά προκύπτουν εξαιτίας μη εύρυθμης λειτουργίας και συμβατότητας της δικής τους υποδομής.

Cookies

Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies, μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύονται στον φυλλομετρητή σας κατά την διάρκεια της επίσκεψης και πλοήγησής σας, με αποκλειστικό και μόνο σκοπό την παροχή προσωποποιημένων λειτουργιών, καθώς συλλέγουν στοιχεία/πληροφορίες και αποθηκεύουν προτιμήσεις που σχετίζονται αποκλειστικά με τη δραστηριότητά σας στην ιστοσελίδα μας. Με τη συλλογή στοιχείων για τη συμπεριφορά των χρηστών και την αποθήκευση των προτιμήσεών τους τα cookies αποτελούν σημαντικά αρχεία όχι μόνο γιατί διευκολύνουν την πρόσβαση των χρηστών, καθώς οι προσωπικές σας προτιμήσεις θα ήταν αδύνατον να αποθηκευτούν με αποτέλεσμα κάθε φορά που θα επισκεπτόσασταν μια σελίδα θα ήταν σαν μπαίνατε για πρώτη φορά, αλλά και επειδή παρέχουν βελτιωμένες και προσωποποιημένες λειτουργίες στους χρήστες.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται με οποιονδήποτε τρόπο η συνολικά ή εν μέρει αντιγραφή, αναπαραγωγή, πώληση, τροποποίηση, αναδημοσίευσης αυτού.

Προσωπικά Δεδομένα

Τα προσωπικά στοιχεία που σας ζητούνται (όνομα, επίθετο επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) για να διεκπεραιώσουμε την παραγγελία σας, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, τη βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές). Οι εργαζόμενοι της εταιρίας μας που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένοι, ενώ έχει παρθεί κάθε εύλογο μέτρο για τη διασφάλιση τους. 

Επιστροφές - Αλλαγές

Σε περίπτωση που ο πελάτης εντοπίσει φθορά στο προϊόν κατά την παραλαβή, δικαιούται να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων του. Το ίδιο ισχύει και στην περίπτωση αποστολής λάθος προϊόντος ή λάθος ποσότητας με υπαιτιότητα της εταιρείας μας. Εάν ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή του προϊόντος και πραγματοποίηση νέας παραγγελίας, τότε δικαιούται αγορά προϊόντος ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από το αρχικό προϊόν και καταβολή του υπόλοιπου ποσού, εφόσον η αξία είναι μεγαλύτερη, με οποιονδήποτε από τους τρόπους πληρωμής επιθυμεί. Εναλλακτικά, μετά την επιστροφή του αρχικού προϊόντος μπορεί να διατηρήσει ακέραιο το ποσόν ως κουπόνι - πιστωτικό υπόλοιπο που μπορεί να εξαργυρωθεί σε κάποια μελλοντική αγορά ή να ζήτήσει επιστροφή ακέραιου του ποσού.

Οι τρόποι επιστροφής είναι ανάλογοι του τρόπου πληρωμής της εκάστοτε παραγγελίας. Στην περίπτωση που έγινε πληρωμή της παραγγελίας με πιστωτική κάρτα πριν την υπαναχώρηση και επιστροφή του προϊόντος, η Εταιρεία υποχρεούται να ενημερώσει την τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής. Στην περίπτωση πληρωμής με μετρητά, επιστροφή χρημάτων γίνεται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη, τον οποίο θα πρέπει να αποστείλει στην ηλεκτρονική διεύθυνση [email protected] με τίτλο μηνύματος Επιστροφή Χρημάτων - Αριθμός Παραγγελίας όπως αναγράφεται στο αποδεικτικό e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Ο πελάτης διατηρεί το δικαιώμα υπαναχώρησης από την αγορά του για διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Πριν από την υπαναχώρησή του, ο πελάτης μπορεί να εξετάσει τα εμπορεύματα μόνο με τον τρόπο που θα το έκανε και στο κατάστημα, προκειμένου να βεβαιωθεί ότι το εμπόρευμα είναι αυτό που έχει παραγγείλει και που επιθυμούσε. Αν ο πελάτης έχει πράγματι χρησιμοποιήσει τα εμπορεύματα προτού τα επιστρέψει, η εταιρεία έχει το δικαίωμα βάσει νομοθεσίας να ζητήσει αποζημίωση για τη μείωση της αξίας τους που προκύπτει από τη χρήση τους.

Η επικοινωνία αιτήματος αντικατάστασης προϊόντος ή επιστροφής χρημάτων από τον πελάτη πρέπει να γίνει τηλεφωνικά εντός ωραρίου λειτουργίας του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο 210-3006762 και εγγράφως στη διεύθυνση [email protected].

Επίσης, φωτογραφίες με το τυχόν φθαρμένο προϊόν μπορεί να αποστείλει ο πελάτης μέσω e-mail, messenger στη σελίδα Luminus Lighting Kefalonia στο Facebook. Σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 4 παρ.10 του ν.2251/1994 (ΦΕΚ 191 Α'/16 Νοεμβρίου 1994) σε συνδυασμό με την Κοινή Υπουργική Απόφαση (Κ.Υ.Α.Ζ1-891/30.8.2013), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως αγορά ενός προϊόντος εντός αποκλειστικής προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, η προθεσμία των 14 ημερών αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο πελάτης αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής αποκτά τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού σε περίπτωση πολλών παραγγελθέντων από τον καταναλωτή σε μια παραγγελία.

 Ο πελάτης ΔΕΝ δικαιούται να επιστρέψει εξατομικευμένα εμπορεύματα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις προδιαγραφές που εκείνος έχει δώσει και έχουν σχεδιαστεί αποκλειστικά γι'αυτόν.